Die meisten IT-Probleme kündigen sich an: ein Backup, das seit Wochen fehlschlägt, ein Konto eines ausgeschiedenen Mitarbeiters, eine Firewall ohne Updates. Mit einem Servicevertrag sehen wir regelmäßig nach, bevor daraus ein Ausfall wird.
Jeden Monat erhält Ihre Geschäftsführung einen einseitigen Bericht mit Ampelstatus, festgestellten Änderungen und konkreten Empfehlungen.
Wir stellen die Leistungen nach Ihrem Bedarf zusammen. Diese Bausteine bilden den Kern unserer Verträge.
Alle Geräte mit Seriennummer, IP- und MAC-Adresse in einer Inventardatenbank, automatisch aktualisiert.
Router, Firewall, Switches und WLAN werden regelmäßig gesichert und versioniert, Änderungen abgeglichen.
Patch-Stand, Virenschutz/EDR und kritische Sicherheitslücken mit Blick auf aktuelle BSI-Warnungen.
Wir prüfen, ob Ihre Datensicherungen erfolgreich laufen, nicht nur, ob sie eingerichtet sind.
Sichtung der Firewall-Protokolle, offene Ports, TLS-Zertifikate und E-Mail-Absicherung der Domain.
Einseitig, mit Ampelstatus, Abweichungen, Empfehlungen und ausgewiesenem Stundenverbrauch.
Stichproben aus jeder Art der Datensicherung, mit Testprotokoll als Nachweis.
Verwaiste Konten, Admin-Rechte, externe Zugänge sowie MFA- und FIDO2-Abdeckung.
Pflege der Sicherheitsrichtlinien und eines Notfallhandbuchs, das auch offline verfügbar ist.
Gute Zusammenarbeit beginnt mit klaren Zuständigkeiten. Deshalb steht in unseren Verträgen genau, was enthalten ist, und was nicht.
Wir erfassen Geräte, Netzwerk, Konten und Datensicherung.
Inventardatenbank, versionierte Ablage und Automatisierung werden aufgebaut.
Ab dem Folgemonat laufen die Kontrollen nach Leistungsschein.
Sie sehen jeden Monat, wo Ihre IT steht und was zu tun ist.
Viele unserer Leistungen beantworten direkt die Fragen im Risikocheck Ihres Cyberversicherers: Restore-Protokolle, Konten-Reviews, Patch-Kontrollen, Schulungsnachweise. Wir ordnen jede Leistung den Fragen des Versicherers zu und weisen Sie auf Abweichungen zwischen Ihren Angaben und dem tatsächlichen Zustand hin.
IT-Sicherheit & CyberversicherungNein. Unsere Serviceverträge sind proaktiv und planbar: Wir kontrollieren, dokumentieren und berichten. Anwender-Support oder Störungsbeseitigung mit Reaktionszeiten vereinbaren wir bei Bedarf gesondert.
Das Kontingent wird als Jahreskontingent geführt, weil manche Leistungen nur quartalsweise oder jährlich anfallen. Die Planung ist so bemessen, dass es in der Regel vollständig benötigt wird. Den Stand sehen Sie in jedem Monatsbericht.
In der Regel zwölf Monate ab Leistungsbeginn, danach verlängert er sich jährlich mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten.
Alles: einen vollständigen Export der Inventardatenbank, alle Konfigurations-Backups und Dokumente samt Historie, die Monatsberichte und die Zugangsdaten. Sie bleiben unabhängig.
Wir stellen Ihnen gern einen Leistungsschein zusammen, der zu Ihrer IT und Ihrem Budget passt.